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Diritto di recesso

Diritto di recesso

Le vendite di prodotti via Internet sono disciplinate dalla legge D.Lgs n. 185 del 22/05/1999 che regola la materia dei contratti a distanza, cioè effettuati fuori dei locali commerciali. Tale normativa sancisce il diritto di recesso, cioè la possibilità per l’acquirente di restituire il prodotto acquistato e di ottenere il rimborso della spesa sostenuta. Questo diritto è riservato esclusivamente alle persone fisiche consumatori finali, quindi non può essere esercitato dalle persone giuridiche e dalle persone fisiche che agiscono per scopi riferibili all’attività professionale eventualmente svolta. La legge stabilisce un termine per la restituzione pari a 14 giorni dal ricevimento della merce. Le uniche spese a carico dell'acquirente, sono quelle di spedizione del prodotto e delle spese di restituzione. Il rimborso verrà effettuato entro 24/72 ore, previo verifica della merce restituita, nella stessa modalità ricevuta, salvo diversi accordi con il cliente stesso ( vedi bonifico o contrassegno )

In caso di recesso, chiediamo cortesemente di attenersi alle seguenti procedure:

  1. inviare una mail a info@iosvapo.net inserendo il numero d'ordine, la fattura di vendita o la ricevuta fiscale, un contatto telefonico e il motivo del recesso.

  2. Il prodotto, gli imballi ed il contenuto della scatola devono essere riconsegnati come nuovi, integri e con tutti gli accessori.

  3. Il prodotto non deve essere stato utilizzato ma solo visionato

Se il prodotto viene riconsegnato non rispettando i punti precedenti, verrà rimborsato in base alle condizioni di usura del prodotto, degli imballi e del contenuto della scatola.
Sia le spese di spedizione che di restituzione sono a carico dell'acquirente.